De meest voorkomende reden van een IP blokkade is dat uw wachtwoord of gebruikersnaam van het mailadres dat u gebruikt niet kloppen. Deze worden ingevuld in het mailprogramma, zodra deze echter worden gewijzigd moeten deze ook in het mailprogramma worden gewijzigd. Zodra dit niet gebeurt zal het mailprogramma proberen in te loggen met de verkeerde gegevens, vervolgens wordt uw IP-adres na een aantal keer geblokkeerd vanwege veiligheidsredenen. 

Een IP blokkade is dan ook niet een oorzaak maar een gevolg. Vaak is het verstandig om bij een IP blokkade de mailinstellingen na te lopen en te controleren of deze nog kloppen. De gemakkelijkste manier om erachter te komen of uw IP-adres geblokkeerd is is door uw eigen website te bezoeken.

Zodra uw IP-adres geblokkeerd is zal op uw website een melding verschijnen waarin wordt vermeld dat uw IP-adres is geblokkeerd door de server. Onder deze melding vind u een knop om uw IP blokkade op te heffen. 

Om de beste ondersteuning van onze medewerkers te ontvangen, adviseren we om TeamViewer op uw apparaat te installeren. Hiermee kunnen onze medewerkers op afstand met u meekijken op uw computer of telefoon en u gemakkelijk en efficiënt kunnen helpen. TeamViewer kunt u downloaden vanaf onze website of via deze link. 

De webmail is te bereiken door uw eigen domeinnaam te bezoeken en hier vervolgens /webmail achter te typen. Stel dat uw domeinnaam 'voorbeeld.nl' is zou u 'voorbeeld.nl/webmail' moeten bezoeken om de webmail te bereiken.

Uw IP-adres kunt u vinden door naar triple.nl/ip te gaan. Vervolgens ziet u uw IPv4-adres in beeld, eventueel zou u ook nog het contactformulier eronder kunnen invullen om uw IP-adres meteen te versturen naar ons.